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Por qué tu web no debería oler a galletas recién horneadas

Por qué tu web no debería oler a galletas recién horneadas

Pobre Internet, está empachada de técnicas de marketing y de negocios que  las siguen a rajatabla para diferenciarse del resto.

 

¿El resultado?

 

Propuestas calcadas las unas de las otras, webs que parecen sopas de sobre y blogs con sobredosis de posts que ya has leído decenas de veces en otros sitios.

 

Pero, ¿es posible tener un negocio que funcione y que te haga feliz sin copiar “formulas de éxito” prefabricadas?

 

Hoy te hablo sobre la importancia de construir tu propia brújula para tener claro en qué te diferencias de otros negocios y cómo emplear las herramientas y estrategias de marketing más potentes sin destrozar tu misión y tu mensaje.

 

POR QUÉ TU WEB NO DEBERÍA OLER A GALLETAS RECIÉN HORNEADAS

La semana pasada te decía que la creatividad es el proceso de crear vínculos entre informaciones e ideas que previamente parecen no estar relacionadas.

Esto quiere decir que, cuanta más información (y de mejor calidad) acumules, más creativo puedes llegar a ser.

Esta información puede proceder de viajes, libros, películas, documentales, canciones, series, conversaciones…

 

Una de mis fuentes de esas informaciones son esos programas americanos en los que se venden todo tipo de cosas.

¿Sorprendido?

Te cuento los tesoros que hay en estos shows: compradores que hablan de sus necesidades y anhelos reales y vendedores que hablan de técnicas de venta.

Esto me sirve para reflexionar y ver qué puedo aplicar o adaptar a mi mensaje y qué no.

 

Este finde, viendo Car Match maker, un programa muy americano de venta de coches, observé cómo una mujer decía que necesitaba un coche que le aportara seguridad, confianza y confort.

Eso es lo que ella compra: lo que el coche la hace sentir, lo que el coche le ayuda a comunicar. 

 

Así, recordé que en uno de estos programas dedicado a la venta  de casas, la agente siempre recomendaba a los propietarios que:

  • Pintaran las paredes de colores naturales para comunicar tranquilidad.
  • Escondieran las fotos familiares para que los posibles compradores se pudieran imaginar ya viviendo en la casa.
  • Hornearan galletas de vainilla para inducir una sensación de hogar (es decir, transmitir seguridad).

 

Imagina que todos los propietarios le hicieran caso.

¿No serían todas las casas demasiado parecidas?

 

En internet, tu web es la casa de tu negocio y esta es la razón por la que tu web no debería oler a galletas recién horneadas:

Tu casa no debería oler como las demás, sino reflejar los valores de tu marca de forma que tus potenciales clientes los entiendan.

 

ENTENDIENDO EL MARKETING COMO UNA PARTITURA A INTERPRETAR, NO UNA FÓRMULA A SEGUIR

Trasladando el ejemplo al entorno de los emprendedores digitales, observo algo parecido y me pregunto cuál es la razón.

  • Webs con fondos blancos y manos que señalan un mensaje aséptico que pretende vender diferenciación.
  • Marcas que hablan dando órdenes sin conocernos de nada.
  • Secuencias de mails calcados de otros emprendedores.

 

Mi conclusión es que hay una falta generalizada de reflexión. Es decir, hay una falta generalizada de branding.

Me explico:

El branding es el resultado de un proceso que te obliga a preguntarte:

  • Quién eres (como negocio)  .
  • Qué haces aquí.
  • Cómo ayudas al mundo.

 

Si defines bien la misión y visión de tu negocio, tendrás muy claro:

  • Qué ofreces realmente (siguiendo con el ejemplo de la mujer del coche, sabrías que no vendes un coche, sino seguridad, confianza y confort).
  • Cómo y dónde lo vas a comunicar.
  • Qué técnicas y estrategias de comunicación y marketing encajan con tu marca.

 

 

ENTENDIENDO EL BRANDING COMO UNA BRÚJULA QUE SEÑALA TU NORTE

Volviendo al ejemplo de la casa, entenderíamos que la clave no está en el color de las paredes, las fotos de la casa ni el olor a galletas recién horneadas, sino en transmitir tranquilidad, confianza y seguridad.

 

Así, cabría preguntarnos:

¿Cómo transmite mi marca esas sensaciones? o más importante aún: ¿a través de qué elementos percibe mi público esas sensaciones?

Como ves, llevar a cabo un proceso de branding ayuda a crear una brújula real para tu negocio que te ayuda a:

  • Entender qué técnicas de marketing te ayudarán a crecer también a medio y largo plazo (y no solo a corto plazo, obligándote continuamente a hacer borrón y cuenta nueva).
  • Tener una comunicación más coherente.
  • Saber qué colaboraciones, sinergias y proyectos te ayudan a crecer y cuales no caminan en tu misma dirección.

 

Como ya sabrás si me sigues por redes, estoy terminando mi proceso de rebranding. En dos días tengo la sesión de fotos para la nueva web (que vendrá con regalitos) y cuando estén listas te presentaré mi nueva Identidad Visual y Verbal, así como a las profesionales implicadas en el proceso.

 

El branding (o rebranding) sirve para ajustar la brújula, tener claro cuál es el norte y encauzar todos los elementos hacia esa dirección: web, redes, contenidos, logotipos, colores, tipografías, forma de comunicar…

 

Cuéntame, ¿tienes claro cuál es el norte de tu negocio?

2 Comments

  1. Rocío Laura dice:

    ¡Enhorabuena por esta entrada, Pepa! “Marcas que hablan dando órdenes sin conocernos de nada”, he tenido esa sensación muchas veces, a veces sientes como si te regañaran. Por otro lado, ¡he encontrado un espíritu afín! Me encantan las referencias a las fuentes de inspiración más insólitas. Solo me falta profundizar un poquito, pero leyéndote seguro que me animo. Gracias por estas reflexiones.

    • Pepa Cartini dice:

      ¡Hola Rocío!
      Muchas gracias por tu comentario, me alegro que hayan saltado las chispas de la conexión 🙂
      Al final, todo es branding: cómo nos expresamos, qué hacemos y también qué no hacemos. Un mundo inmenso y muy enriquecedor para explorar.
      ¡Un abrazo enorme!

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