Marketing emocional: deja de actuar como si tu objetivo fuera vender
Conecta con tus clientes y aumenta tus ventas gracias al copywriting gastronómico.
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DESCUBRE LAS CLAVES DEL MARKETING EMOCIONAL

Deja de vendernos la moto y ponte las pilas con el marketing emocional

Ha llegado la hora de aplicar el marketing emocional también en tu comunicación digital:

 

Conquistas a tus clientes con los colores de tu comida, el olor de tus platos, la historia de tu vino, la visión de tu marca… Sabes lo importante que es conectar con ellos y hacerles sentir como en casa.

 

Déjame contarte un secreto: tu web no es algo independiente de tu negocio, es parte de él y tiene un alcance mucho mayor que tu negocio físico.
Es aquí donde entra en escena el plato principal de hoy: el marketing emocional.

 

CONECTA. EMOCIONA. SEDUCE

 

En este post te doy las claves para que emociones a tu cliente también en el entorno digital. Porque, no te confundas: tu objetivo no es vender, tu objetivo es emocionar y la venta es una consecuencia natural de que entre tu cliente y tú hayan saltado las chispas.

 

El copywriting web se diferencia del copywriting convencional en que, además de tener en cuenta técnicas de SEO, hace uso de todas las armas de seducción masiva que nos brinda una web.

 

Antes de empezar, quiero decirte que todo lo que te voy a contar, ya lo sabes y lo pones en práctica en tu día a día: ahora solo necesitas transportar toda tu sabiduría al entorno digital y crear una web que sea el verdadero reflejo de tu empresa.

 

 

CREA UN ENTORNO ÚNICO EN EL QUE TU CLIENTE SE SIENTA CÓMODO:

Esto, trasladado a tu web, se traduce en un contexto en el que los componentes de tu marca estén en armonía.
La visita a tu web es una experiencia más que tu cliente tiene de tu negocio. En tu mano está que esa experiencia sea inspiradora y emocionante o complicada y decepcionante.

 

Deja de poner todos tus empeños en vender, mejor ponlos en conectar, emocionar y enamorar.

Si haces esto, no tendrás que poner muchos más esfuerzos para que se efectúe la compra.

 

 

MARKETING EMOCIONAL EN GASTRONOMÍA: LAS 4 CLAVES PARA UNA WEB MEMORABLE

Todas estas claves se basan en la máxima del copywriting: la empatía.

 

Ponte en la piel de tu cliente: ¿Qué preocupaciones tiene? ¿Cuáles son sus inquietudes y necesidades? ¿Qué desea?

 

El arte de esta empatía consiste en saber lo que tu cliente quiere antes de que el mismo lo sepa.
Consiste en ser capaz de habitar su corazón para saber qué le mueve.

 

Tranquilo, no hay que ser la bruja Lola para hacer esto, hay una serie de herramientas que te servirán para llegar a tu objetivo que, recuerda, es emocionar, no vender.

 

1. LA PSICOLOGÍA DEL COLOR

El 95% de las decisiones que toman los consumidores se producen de forma inconsciente e irracional en 2,5 segundos.

La psicología del color estudia la percepción de los colores y su efecto en la conducta humana. Es una herramienta del neuromarketing que se utiliza, básicamente, para hacerte sentir.

 

Te pongo un ejemplo: en el caso de mi web pepacartini.com, he buscado transmitirte vitalidad, calidez, energía, entusiasmo, sociabilidad, accesibilidad y mucha gastronomía. Es por eso que mis colores corporativos sean varios tipos de naranjas y rosa chicle.

 

En general, los colores cálidos son expansivos, cercanos e invitan a la acción, mientras los fríos transmiten lejanía, introspección, calma, serenidad.
¿Qué sensaciones quieres despertar tú en los visitantes de tu web?

 

 

2. EL IMPACTO DE LA TIPOGRAFÍA

Al igual que los colores, cada tipografía provoca una emoción, comparte una historia y tiene una influencia en el comportamiento humano.
Podemos dividirlas en los siguientes grupos:

 

SERIF
Son las tipografías con remates (serifas) tipo Times New Roman o Libre Baskerville.
Transmiten tradición, seriedad y respeto y las percibimos como instiutucionales o corporativas.
Se utilizan para textos largos (las verás en libros, periódicos y revistas físicas), ya que con sus serifas simulan una línea continua que ayuda afijar la vista.

 

SANS SERIF
Son las tipografías de terminación recta, de palo seco, como esta que estás leyendo en este momento.
Son de corte más moderno y comercial, siendo la más representativa la Helvetica (antigua Neue Haas Groteske).
Hoy por hoy la verás en muchos blogs y publicaciones digitales.
Se utilizan sobre todo en títulos y rótulos, ya que son ideales para palabras cortas a gran tamaño.
Una de las más extendida es la Montserrat, aunque también te sonarán la Open Sans, Lato u Oswald.
Transmiten modernidad, minimalismo, limpieza, seguridad y alegría.
Son las más utilizadas en publicaciones digitales, ya que son más fáciles de leer en la pantalla.

 

SCRIPT
Son las que simulan la tipografía escrita a mano.
Aunque son bastante antiguas, vuelven a estar muy de moda, sobre todo las que simulan la escritura a pincel.
Son tipografías que transmiten elegancia, afecto y creatividad
Ejemplos de estas tipografías son la Gótica, Pacífico o la Pinyon Script.

 

FANTASÍA
Son tipografías cuya misión principal no es la legibilidad. Son fuentes con mucha personalidad que, dependiendo del trazo que tengan pueden llegar a transmitir diferentes sensaciones.
Se utilizan, sobre todo, para la creación de logos, cartelería o en comics.
Son representativas la Art Nouveau, la Pop Art o la Grune.

Veamos un ejemplo con un poco de autobombo 😉
El restaurante de mis padres se haya inmerso en un rebranding. La nueva etapa del restaurante será más minimalista y moderna sin perder el aire italiano. La nueva carta de especialidades va a juego con la terraza de mesas blancas y sillas de corte moderno rojas y verdes.

 

 

3. EL MENSAJE DE TUS IMÁGENES


Para que tu mensaje tenga consistencia y credibilidad, las imágenes que utilizas deberían de tener la misma gama de colores.

Esto lo puedes conseguir buscando imágenes por colores en diferentes bancos de imágenes o, si las haces tú mismo, utilizando siempre el mismo tono para los fondos o el mismo filtro.

Esto genera sensación de confianza y consolida tu marca.

 

 

 

4. TU TONO DE VOZ

El tono de voz que utilizas para comunicarte debería ser el mismo en tu web, redes sociales y los mails con tus clientes.
Para definirlo, hazte las siguientes preguntas:

¿A QUIÉN VAN DIRIGIDOS MIS TEXTOS?
Porque no es lo mismo hablar con tu vecina del 5º que con la profesora de tu hijo.
Pregúntate qué lenguaje utilizan tus clientes y adáptate a él sin perder tu identidad.
La cercanía y la honestidad deberían de ser algunos de los pilares de tu tono de voz.

 

Ojo, que cercano no quiere decir que tengas que abusar de emoticonos, signos de exclamación o que adquieras un estilo poco elegante.
Cercano quiere decir que te pongas en la piel de tu cliente y hables su idioma.

 

Hay diferentes formas de saber si estás llegando a tu tono de voz (sí, es algo que se consigue con la práctica), una de ellas es leer en voz alta lo que has escrito y grabarte. ¿Eres tú el que habla o es un comercial de ventas sin nombre ni apellidos?

 

¿CÓMO ME EXPRESO EN MI DÍA A DÍA?
Fíjate en cómo le cuentas tu proyecto a tus amigos y familiares. Coge esa ilusión y esa fuerza y transmítela en tus textos.

 

He escrito un artículo más completo que te ayudará a encontrar la forma ideal de conectar con tus clientes en tu blog. Puedes leerlo aquí.

 

 

OFRECE TODO LO NECESARIO PARA QUE TU CLIENTE SALGA DE TU WEB CON UN BUEN SABOR DE BOCA

 

1. USABILIDAD:

Si algo es demasiado complicado, no lo utilizamos.
Somos así: nos gusta lo simple e intuitivo.
Esto, por supuesto, también vale para tu web. En este sentido, deja tu vena artista para la cocina.

Te doy algunas pistas:
El menú principal ha de ser claro y lo más conciso posible. Debería de ocupar una sola línea.
La página principal (home) debe de contener toda la información relevante y lo más arriba posible. Ten en cuenta que también somos vagos por naturaleza (o muy económicos): cuanto menos scroll y clics tenga que hacer tu cliente, mucho mejor.
Menos es más: fondos blancos, suficiente espacio entre widgets y nada de nombres raros.

 

2. MICROCOPYWRITING:

El microcopywriting es ese copywriting que no te esperas: es una frase graciosa en un footer o en la cabecera de tu e mail, unas palabras inesperadas en tu página 404… Es el detalle, lo que marca la diferencia, es la guinda del pastel.

Y como guinda del pastel de este post y como agradecimiento a que sigas ahí después de más de 1.350 palabras, te dejo un pequeño bonus de recursos para que puedas indagar en lo que te he contado.

 

 

¿TE HAS QUEDADO CON HAMBRE?

Aquí te dejo algunos recursos útiles para que indagues más sobre este tema:
Mira este documental sobre la tipografía Helvética
Lee este libro sobre usabilidad web
Lee este libro sobre psicología del color

 

¿Te ha resultado útil este contenido? Ayúdame a difundirlo y compártelo en tus redes sociales, te doy las gracias de antemano 🙂

 

Y recuerda, cuenta tu propia historia, la de los demás ya está muy vista 😉

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